Ανησυχία για τους λογαριασμούς – Πρόβλημα στις e-υπηρεσίες τραπεζών

Γενικεύεται η αναστάτωση των καταθετών, καθώς προβλήματα στις e-υπηρεσίες παρουσιάζονται και σε άλλες τράπεζες εκτός της Alpha Bank.

Αναστάτωση έχει προκληθεί αργά το βράδυ της Παρασκευής στους πελάτες της Alpha Bank, καθώς μεγάλος αριθμός συνδρομητών των ηλεκτρονικών της υπηρεσιών δέχθηκε μηνύματα από την τράπεζα, χωρίς λόγο.

Επιπλέον, όσοι καταφέρνουν να δουν τους λογαριασμούς τους, διαπιστώνουν ότι υπάρχει μηδενικό ποσό!

Ανάλογα μηνύματα έφτασαν και σε πελάτες άλλων τραπεζών. Σύμφωνα με τις πληροφορίες αυτές, δεν κατάφεραν να πραγματοποιηθούν ηλεκτρονικές συναλλαγές και οι κάρτες έδειχναν απενεργοποιημένες.

Το χρονικό των προβλημάτων

Σε κάποιους πελάτες έφτασε μήνυμα με κωδικό μίας χρήσης, για την είσοδο στην υπηρεσία, χωρίς ωστόσο να έχει γίνει κάποια σχετικό αίτημα, ενώ σε άλλους η ειδοποίηση ανέφερε ότι έχουν γίνει χρεώσεις στο λογαριασμό τους!

Επιπλέον, όσοι επιχειρούν να εισέλθουν στην υπηρεσία e-banking της τράπεζας από τον υπολογιστή τους, διαδικασία που προϋποθέτει την εισαγωγή κωδικού μίας χρήσης, δεν έχουν τη δυνατότητα, καθώς το απαραίτητο SMS δεν αποστέλλεται από την τράπεζα, παρ΄ ότι ζητείται.

Πρόβλημα υπήρχε πριν λίγο και στο mobile banking, στο οποίο η ταυτοποίηση γίνεται μέσω του κινητού τηλεφώνου, καθώς παρ΄ ότι είναι δυνατή η είσοδος στην υπηρεσία, οι καταθετικοί λογαριασμοί εμφανίζονταν μηδενικοί.

Η αναστάτωση στο πελατολόγιο της τράπεζας είναι μεγάλη, με αποτέλεσμα το τηλεφωνικό κέντρο να έχει πέσει από τις χιλιάδες κλήσεις που δέχεται.

Σύμφωνα με τραπεζικές πηγές με γνώση του τρόπου λειτουργίας της ηλεκτρονικής τραπεζικής, οι πελάτες της τράπεζας δεν πρέπει να κάνουν το παραμικρό για την επίλυση του προβλήματος. Αυτό το έχουν αναλάβει οι αρμόδιες διευθύνσεις της Alpha Bank.

«Επιδρομή» στα ΑΤΜ

Κατόπιν των προβλημάτων αυτών, πολλοί έσπευσαν σε ΑΤΜ της τράπεζας προκειμένου να ελέγξουν τους λογαριασμούς τους.

Προς το παρόν δεν έχει αναφερθεί πραγματικό πρόβλημα με τους λογαριασμούς.

Η ανακοίνωση της Τράπεζας

Η τράπεζα με αναρτήσεις της στο Twitter διευκρινίζει ότι υπάρχει τεχνικό θέμα στο σύστημα ενημέρωσης και πως δεν υφίσταται καμία επίθεση στα συστήματα ηλεκτρονικών συναλλαγών της τράπεζας.

Πηγή: tanea.gr

Τελευταία νέα

Στη ΜΕΘ για 25η μέρα ο Β. Λεβέντης

Για 25η ημέρα παραμένει στην Μονάδα Εντατικής Θεραπείας του «Ευαγγελισμού» ο πρόεδρος της Ένωσης Κεντρώων, Βασίλης Λεβέντης, ο οποίος νοσεί από κοροναϊό. Σύμφωνα με τις...

Φοβερός Αντετοκούνμπο σε δημοσιογράφους – «Πρέπει να φροντίσω το παιδί μου, δεν έχω χρόνο»

Οι Μιλγουόκι Μπακς μετρούν αντίστροφα για την επίσημη πρεμιέρα της σεζόν, αντιμετωπίζοντας τους Μπρούκλιν Νετς τα ξημερώματα της Τετάρτης (20/10, 2:30). Οι Μπακς πραγματοποίησαν την...

Ρωσία – Ηχηρή αντίδραση στις δηλώσεις Ερντογάν για το Συμβούλιο Ασφαλείας του ΟΗΕ

Η Ρωσία παραμένει πιστή στον Καταστατικό Χάρτη των Ηνωμένων Εθνών, δήλωσε ο Ντμίτρι Πεσκόφ, εκπρόσωπος Τύπου του προέδρου της Ρωσίας, σχολιάζοντας δηλώσεις του tούρκου...

Δήμος Πειραιά – Νέες συσκευές απολύμανσης του αέρα στα δημοτικά λεωφορεία

Νέες συσκευές απολύμανσης και καθαρισμού του αέρα τοποθέτησε ο Δήμος Πειραιά στα λεωφορεία της δημοτικής συγκοινωνίας, σε συνεργασία του Δήμου με την εταιρία LEDit,...

Χαρίτσης – Η εκποίηση της ΔΕΗ, βόμβα στα θεμέλια της κοινωνικής συνοχής

Με καυστικό τρόπο σχολίασε ο Αλέξης Χαρίτσης, τομεάρχης Ανάπτυξης και Επενδύσεων του ΣΥΡΙΖΑ, την αύξηση του μετοχικού κεφαλαίου της ΔΕΗ και την πώληση του 49%...

Σχετικές ιστορίες