e-banking : Το χρονικό των προβλημάτων που αναστάτωσαν τους πελάτες

Μεγάλη αναστάτωση προκλήθηκε το βράδυ της Παρασκευής σε μεγάλο αριθμό πελατών της τράπεζας Alpha Bank καθώς και άλλων τραπεζών όταν έλαβαν ενημερωτικά μηνύματα, χωρίς λόγο.

Επιπλέον, όσοι καταφέρνουν να δουν τους λογαριασμούς τους, διαπιστώνουν ότι υπάρχει μηδενικό ποσό.

Ανάλογα μηνύματα έφτασαν και σε πελάτες άλλων τραπεζών. Σύμφωνα με τις πληροφορίες αυτές, δεν κατάφεραν να πραγματοποιηθούν ηλεκτρονικές συναλλαγές και οι κάρτες έδειχναν απενεργοποιημένες.

Τι συνέβη

Σε κάποιους πελάτες της Alpha Bank έφτασε μήνυμα με κωδικό μίας χρήσης, για την είσοδο στην υπηρεσία, χωρίς ωστόσο να έχει γίνει κάποια σχετικό αίτημα, ενώ σε άλλους η ειδοποίηση ανέφερε ότι έχουν γίνει χρεώσεις στο λογαριασμό τους!

Επιπλέον, όσοι επιχειρούν να εισέλθουν στην υπηρεσία e-banking της τράπεζας από τον υπολογιστή τους, διαδικασία που προϋποθέτει την εισαγωγή κωδικού μίας χρήσης, δεν έχουν τη δυνατότητα, καθώς το απαραίτητο SMS δεν αποστέλλεται από την τράπεζα, παρ΄ ότι ζητείται.

Πρόβλημα υπήρχε πριν λίγο και στο mobile banking, στο οποίο η ταυτοποίηση γίνεται μέσω του κινητού τηλεφώνου, καθώς παρ΄ ότι είναι δυνατή η είσοδος στην υπηρεσία, οι καταθετικοί λογαριασμοί εμφανίζονταν μηδενικοί.

Η αναστάτωση στο πελατολόγιο της τράπεζας είναι μεγάλη, με αποτέλεσμα το τηλεφωνικό κέντρο να έχει πέσει από τις χιλιάδες κλήσεις που δέχεται.

Σύμφωνα με τραπεζικές πηγές με γνώση του τρόπου λειτουργίας της ηλεκτρονικής τραπεζικής, οι πελάτες της τράπεζας δεν πρέπει να κάνουν το παραμικρό για την επίλυση του προβλήματος. Αυτό το έχουν αναλάβει οι αρμόδιες διευθύνσεις της Alpha Bank.

Η ανακοίνωση της Τράπεζας

Η τράπεζα με αναρτήσεις της στο Twitter διευκρινίζει ότι υπάρχει τεχνικό θέμα στο σύστημα ενημέρωσης και πως δεν υφίσταται καμία επίθεση στα συστήματα ηλεκτρονικών συναλλαγών της τράπεζας.

Πηγή: tanea.gr

Τελευταία νέα

Πανδημία – Ξεκίνησε η χορήγηση των μονοκλωνικών αντισωμάτων – Το σχέδιο για την αντιμετώπισή της

Ομαλά εξελίσσεται η διαδικασία χορήγησης μονοκλωνικών αντισωμάτων σε ασθενείς με κοροναϊό, των οποίων η αίτηση εγκρίθηκε από την αρμόδια επιστημονική επιτροπή που έχει συσταθεί. Όπως...

Παραλλαγή Όμικρον – Το Ισραήλ απαγορεύει την είσοδο σε αλλοδαπούς για 14 ημέρες

Ο πρωθυπουργός του Ισραήλ, ο Ναφτάλι Μπένετ, ανακοίνωσε χθες Σάββατο ότι η κυβέρνησή του θα απαγορεύσει για 14 ημέρες την είσοδο στην επικράτεια σε...

Γιώργος Καραϊβάζ – Συγκλονίζει ο γιος του – «Το τελευταίο δώρο που θα κάνω στον πατέρα μου είναι…»

Ο Δημήτρης Καραϊβάζ, γιος του αδικοχαμένου δημοσιογράφουΓιώργου Καραϊβάζ με την επιστολή που επέλεξε να γράψει για τον πατέρα του που σήμερα θα γιόρταζε τα 53α γενέθλιά του. «Είμαι...

Τζενγκίζ Τσαντάρ – Η οικονομική κρίση μπορεί να οδηγήσει σε κατάρρευση την Τουρκία

Συνέντευξη στους Ηρακλή Μήλλα και Μιχάλη Μητσό Αυτή τη φορά το γεύμα προηγήθηκε της συνέντευξης, κι έτσι δεν μπορεί να ενταχθεί στη γνωστή σαββατιάτικη στήλη...

Καιρός – Πού θα βρέξει – Έρχεται σκόνη από την Αφρική

Φθινοπωρινός και βροχερός παραμένει και σήμερα ο καιρός, ενώ στα νότια θα υπάρχει… επέλαση σκόνης από την Αφρική. Σύμφωνα με την ΕΜΥ, από το...

Σχετικές ιστορίες